白夜破晓剧情介绍:客户要求索赔,外贸员要怎么处理客户要求索赔,大多是因为觉得自己遭受了损失,除了实际的利益损失外,客户心中也会不痛快。所以,外贸员首先要平复客户的不满心理,让客户平静下来,以便双方心平气和地交流。一般来说,在收到产品并投入使用之后,如果没有什么问题,客户是不会联系外贸员的,但是当产品在使用过程中出现了问题,客户的态度往往就不会那么好了,有些客户会直接质问外贸员是不是给自己发了残次品,并要求索赔。面对这种情况,外贸员就要小心应对。至于是否要赔偿,按照什么比例来赔偿,则需要在了解了问题的细节后再进行处理...