当FBI探员走进杰夫里办公室的时候，首先被里面的布置所震惊，整个房间都很整洁，散发着高雅的气息。这样的环境氛围让FBI探员觉得这个办公室的主人和囚犯们所描述的脾气暴躁的监狱长简直判若两人。
在接下来的询问中，杰夫里在面对FBI探员咄咄逼人的追问时，他一直保持着温文尔雅的态度没有发生改变。这样的杰夫里不禁让FBI探员怀疑他是被诬告的，但是那些囚犯们的控诉也不可能是空穴来风。这时，一位精明的老探员对杰夫里的表现产生怀疑，因为他发现杰夫里在与他们进行交谈的过程中，会经常向右转动自己的眼珠。
所以，这位老探员认为杰夫里为了应付FBI对他的调查，就伪装出一副温和的态度，他其实是一个脾气相当暴躁的人。俗话说：“江山易改，本性难移。”一个人的性格是经过很长时间形成的，不是一朝一夕就可以改变的。因此，在接下来的谈话中，老探员用非常具有挑衅性、不客气的语气去激怒杰夫里。果然，杰夫里在老探员的逼迫下，无法伪装下去了，淋漓尽致地展示了自己暴躁的脾气。
在谈判的过程中，谈判人员也可以通过观察对方眼珠转动的方向，来判断这个人的真实性格。而且通过对方眼珠的转动情况，可以判断分析对方对自己所提要求的情绪反应。
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